公交具有点多、线长、面广、现场管理难度大的特点，是城市精神文明建设的窗口。车辆穿梭于城区大街，职工劳动强度大，收入低，职工思想容易受社会各种思潮的影响，造成职工队伍的不稳定。对此，近年来，我们一直立足公交的实际，通过大力推进企业文化建设 ，积极弘扬企业爱岗敬业精神，对内凝心聚力，对外树形象，精心打造公交服务品牌，取得了一定成效，职工的整体素质有了较大提高，服务质量有了明显改善，社会信誉有了较大提升。公交三公司先后被评为市级、省级文明单位；19路被西安市总工会、妇联命名为“巾帼文明岗”和“西安市三八红旗集体”，被省总工会、中华全国总工会、全国妇联分别授予“巾帼文明创新岗”、“三八红旗集体”； 41路、K208路被评为“工人先锋号”线路等殊荣，培养出“市级劳模”邢惠琴、“省级劳模”杨文燕、“部级劳模”李婷，她们爱岗敬业、奉献公交至今让市民乐道。
一、凝炼企业文化精髓，构筑精神文化体系
公交企业是以“乘客”作为服务对象的窗口型服务行业，在服务、安全、管理每一个工作环节，我们都始终坚持以“乘客至上，服务为本”作为行为准则； “公交优秀”是我们对自己提出的首要要求。只有公交优秀，我们才能获取市民的认可、尊重、依靠、信赖。只有如此，才能让公交成为市民的出行****。为此，我们多年来以打造公交优秀、市民出行****为目标，积极践行“爱岗敬业、共同进取、追求卓越”的企业精神，逐步形成了快捷舒适与安全环保为本、经济效益与社会效益并重的经营理念，强化现场管理、倡导科学创新的管理理念，心系乘客、真情付出的服务理念，珍爱生命、平安出行的安全理念；制订了职工行为（服务）规范，制作了《星级管理、星级服务》宣传册，摄制了《三公司安全教育警示片》，构筑了具有三公司特色企业文化内容。
二、强力灌输宣传，根植文化理念
理念灌输，是企业文化推行的前提。企业文化是无形的，如何用无形的东西指导我们现实的工作，就需要我们把企业文化的理念灌输到职工的脑海中，从而使职工在工作中潜移默化的运用这些理念到现实中。
一是建立党政工团齐抓共管的企业文化机制。企业文化灌输工作是一项系统工程，需要上下同心，密切配合，需要党政工团各方面的协作努力。为此，我司把企业文化建设内容制定在党委年度工作计划内，党委与所属各党支部签订《党委目标责任书》和《精神文明责任书》，使企业文化建设与企业管理工作一样纳入日常管理工作考核之中，逐步使企业文化理念成为每个公交人的行为规范和行动指南，把企业文化转化为品牌优势、竞争优势、发展优势，提升企业的核心竞争力。
二是通过培训，对企业文化有计划、多形式地组织反复学习、宣传灌输、培训考核，逐步推进实施，使企业文化理念成为每个公交人的行为规范和行动指南。针对不同层次对象，每年通过举办培训班等形式对全司干部、职工进行企业理念、行为规范、职业道德的培训；广泛营造企业文化氛围；充分利用公交网平台、《公交报》、简报等丰富多彩的形式和发挥先进典型引导示范作用，大力灌输和渗透企业文化、核心价值观和安全、服务理念，提高了职工的认知度，凝聚了全公司2000多名职工的向心力、战斗力，广大干部职工把个人价值与企业价值观融为有机整体，形成了共同的价值取向，落实到行动之中。广大职工从服饰的整齐统一，言行的文明礼貌，车厢各类物品的整齐摆放，进出站的规范到位，把文化优势转化为了品牌优势、竞争优势、发展优势，提升企业的核心竞争力。
三是以场区为阵地，进行企业文化培育。三公司把“人无德不立，企无德不兴”作为提升广大职工的文明道德素养，把场区作为倡导企业文化的平台，把企业文化作为无形的管理，不断加大硬件投入，提高企业文化建设的层次，培育场区和谐文化、丰富职工的精神文化生活园地，提升企业整体形象，增强企业凝聚力。 按照一墙（围墙）、一路（路旁）、一厅（门厅）、一廊（走廊）、一场（停车场）、一园（花园）的规划思路，加强企业文化硬件设施建设。先后投入资金数余万元，建成了具有三司特色的职工文化长廊，高标准、高规格的改造整修了场大门、职工宿舍、场内花园和绿化带，建成了从进场至各个楼层、加油（气）站、食堂、宿舍的安全文化之路，道路两旁安设各类人生励志宣传牌板，职工在场区的任何方位都能感受企业文化教育。在办公楼门厅装设了大型墙体式电子显示屏幕，加强了文化宣传阵地建设；并分为“生产日快报、三司新闻、群英榜、拾金不昧的活雷锋、安全警句、人生励志格言”六个栏目，以每日滚动播放的形式，逐步形成独具特色的企业文化、绿化、亮化的场区环境。
四是把职工的工作积极性作为企业文化持续发展的基础。职工是企业的主体，是企业文化的建设者，职工的世界观、人生观、价值观影响着他们的工作态度、工作干劲和工作情绪，是企业文化建设赖以发展的条件；没有全体职工的使命感、责任感和主动性，企业文化的发展便成为空话，“政府放心、乘客满意”这一企业目标也无法贯彻落实。因此，我们在全面加强职工培训、教育的同时，把给职工过生日吃蛋糕、长寿面作为一项重要工作来做，领导班子成员与职工一起过生日，唱生日歌、交谈，从中了解职工的家庭生活、工作情况。这种不经意间的一声问候、一句叮嘱、一个眼神、一个微笑、一次谈心、一件小事、一个举动，职工因此感触很深，甚至打动、感染了他们的心，激发了他们干好本职工作的巨大干劲和动力。
